快樂溝通高手 @ 志言智語

愛，就是在別人的需要上看見自己的責任。

上周六，戴晨志蒞校演講「快樂溝通高手」。

戴晨志出版的書籍主要都是勵志書，近年我比較少讀這類的作品，不過也期許自己盡量達到勵志書裡所帶給讀著的道理，例如說讚美別人、站在別人的角度看事情.......。演講中的一些紀錄，與大家分享：人性是以自我為中心的，要盡量期許自己成為一個「幫別人加水的人」，所謂加水，在口頭上就是讚美別人；手頭上，就是為別人鼓掌；心理誠心為他人祝福。做事時能多為他人想想，給人信心、給人希望、給人歡喜、給人方便；每個人都有不得已的時候，除了肯定自己、欣賞自己外，要不時看到別人。

我們說話時，因太過度自我，不自覺常以否定句、命令句、以上對下的方式與他人溝通，「那你就錯了」這種強勢的語言，即使是要給人建議，卻成為一種攻擊。正面的語言是種酬賞，要能夠在適當的時候說漂亮的話，即使是善意的謊言，也不要中傷他人，不過這與拍馬屁不同，只是將句子先包裝再吐出。三思而後言，不要急著說、不要搶著說，要想著說。

每個人都希望自己在任何時刻能獲勝，與他人對話也要站上風，這樣的人際關係會出問題的！要懂得贏也要懂得輸，適時退讓讓雙方都是贏家；認錯需要勇氣，有時候也許為了大眾利益，或群體和諧，發揮認錯的勇氣便相當重要：「有錯認錯小智慧，沒錯認錯大智慧。」

有時不要太執著於一個焦點，要退一步海闊天空：「手把青秧插滿田，低頭便見水中天，身心清淨方為道，退步原來是向前。」太過執著堅持，也許不見得獲得到好結果，老子老邁年高時說：「牙以剛強而滅亡，舌以柔軟而生存。」