年前,無名小站被Yahoo!奇摩買走,詹宏志率領網路聯盟抵制,避免網路的「一黨獨大」,不少無名愛用者也紛紛抗議原因是--Yahoo!奇摩對於使用者帳號的保管做得不好。

記得幾年前去參加大同大學的一個研討會,主題是帳號密碼之保管,我當時信誓旦旦的說,「我的密碼是一組英文數字亂碼、無規律的十位元密碼,與我的任何資料都沒有關係,我刻意死背下來的,所以應該不會有被盜的風險。」
就在上月初高雄之旅回來後,突然收到Yahoo!奇摩的「密碼更改通知信」:

為了保障您資料的安全性,這封信是確認您於 2008 年 4 月 3 日 15:24:36 更改了Yahoo!奇摩帳號 [sincerexie]的密碼。如果您並未更改您的密碼,請至Yahoo!奇摩會員中心點選「忘記密碼」,填寫相關資料後取得新的密碼,並檢視您的會員資料,以防您的帳號遭他人濫用。

我趕緊寫信問Yahoo!奇摩客服,我在高雄根本沒摸到電腦,哪來的改密碼呀!果然馬上收到回覆了:

關於您的問題,很抱歉,由於此帳號:sincerexie
因使用Yahoo!奇摩拍賣服務時,疑似遭第三人盜用且刊登商品,
此案件已列入偵查,基於安全性考量,Yahoo!奇摩需要一個月觀察,
因此目前您將無法使用該帳號進行登入。


我在Yahoo!奇摩的信箱老早就停用了,畢竟它的垃圾信過濾的做得真的很糟,即使有信箱容量無限大的誘因,但Google mail將近7G,我用了將近四年也才用了14%的容量,所以用量無限大對小客戶而言用處比較小。主要想繼續使用這個帳號的原因,是因為無名小站把帳號跟Yahoo!奇摩綁在一起,登入無名必須要有Yahoo!奇摩的帳號密碼。

等了一個月,我在滿一個月的當日寫了信給Yahoo!奇摩客服,提醒他們該幫我開啟帳號啦!五月中時,我得到以下回覆:

關於您先前所反應帳號:xxxxxxx遭盜用的問題,
客服人員已特例為您爭取恢復帳號使用之機會,
煩請點選以下連結下載書面資料,填寫您的Yahoo!奇摩會員資料。

http://tw.info.yahoo.com/account_file.pdf
並將此書面資料郵寄至Yahoo!奇摩會員中心,我們會在確認資料無誤後,儘速為您處理!

你如果有興趣點入連結,看一下切結書的內容,主要的切結內容的兩點是:

◎本人了解維持密碼及帳號的機密安全,是本人的責任,且帳號遭第三人盜用或入侵後繼續使用該帳號可能造成對本人不利之情事。若有該等情事發生,本人同意自行承擔所有風險與相關之民刑事責任,不對Yahoo!奇摩提起任何請求或追訴。

如Yahoo!奇摩將本人帳號復權之後,接獲其他使用者檢舉此帳號違反Yahoo!奇摩服務條款,Yahoo!奇摩得逕依Yahoo!奇摩服務條款為適當處置,本人絕無異議。


我將這份切結書反覆讀了幾次,越看越不對勁,這不是意味者要是帳號再被盜,所有責任使用者得一肩扛嗎?現在有木馬程式有駭客有病毒,誰知道哪天會中標?如果簽了切結書,我的帳號不就成了駭客下手的最佳選擇,要是Yahoo!奇摩來個監守自盜,內神通外鬼,那冤大頭就是使用者耶!當使用者妥善保管帳號密碼但遭第三者惡意入侵時,Yahoo!奇摩又不提供保障,那我在使這帳號的風險未免也太高了吧!

於是我決定寫信一問究竟:

您好:
詳讀貴公司之切結書後
有一點我建議增列於切結書
『在本人妥善保管帳號密碼情況下,若遭第三者盜取(即本帳號遭到第三者不斷測試出密碼,但Yahoo!奇摩卻未即時保護消費者權益)時,Yahoo!奇摩仍願意負責。』

否則該切結書在簽下後
似乎貴公司不再對本帳號提供任何保障與協助
這對消費者非常不利

Yahoo!奇摩是否也須站在消費者立場
而不是遇到受害帳號
便要求使用者簽下付一切責任的切結書,而不再提供保障

若貴公司無法在使用者妥善保護帳號密碼情況下仍提供安全保護
我則不想再使用本帳號
但請將我的無名帳號還給我
謝謝!

我必須大力稱讚Yahoo!奇摩的服務效率,封封詢問信件來往都很快,這封信也在一天內得到回覆!

我收到了新的密碼了!原本的切結書不必簽了!恢復帳號使用權了!仔細想想,這封切結書是否有點欺負好人?

我查看了自己的拍賣紀錄,就在高雄之旅時,有人用我的帳號上傳了四百餘項拍賣商品,Yahoo!奇摩也允諾將其費用沖銷並處理善後。我也趕緊把密碼更新,這次不僅數字英文再加標點符號,十多個位元的密碼破解也要一點時間吧,只是我得費點心思背這新密碼了......。

Anyway,建議大家沒事就改改密碼,在虛擬的網路世界裡,生存之道就是好好自保!


//Google Mail的容量一直在增加,我最初使用時僅有2G
//圖片來源:
http://valdostamuseum.org/hamsmith/
//上述與Yahoo!奇摩客服通信內容僅擷取部分重要資訊,但不改其任何原意
//本文於撰稿日(2008/5/20)節錄Yahoo!奇摩之切結書,若Yahoo!奇摩之後有變更,本文將不再更新

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