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出國迄今，父母已幫我寄了三四個包裹，我們都有了個寄件後１０天內會收到的默契，然而這個３／１從台灣寄出的包裹，裡頭有著我計畫好明天起出遊一週要帶上路閱讀的書籍，卻等到３／１２還沒收到，趕緊打了通電話詢問。
媽咪先是打電話問了中華郵政，中華郵政的答覆是「已在美國當地郵局招領」，我實在不敢置信，因為每天會經過家門的郵差跟接待家庭很熟，她也知道這一帶區域會有來自台灣的包裹非我莫屬，況且之前的包裹有兩次她還周日休假幫我送來，我實在不可置信會有「招領」這種事發生。媽咪把包裹的寄件編號給我，到美國郵局網站查詢結果讓我大吃一驚：「該地址無法遞送.....被送至Memphis, TN」
我問了Jess，Memphis離這裡有多遠（我們距田納西州(TN)最近的一個縣僅十五分鐘車程），原本期待近到能驅車前往領包裹，豈知竟要１０小時車程，這當然是行不通的辦法，我只好開始打電話。
第一通電話打給當地郵局，她說：「不知道耶，沒聽說這包裹」顯然我們的對話間有誤會，我只好道謝後說掰掰。第二通電話是美國郵局的免付費服務專線，這是語音電話，但全部用「對話」與電腦人對答，但它僅有基本的查詢功能，我藉此查到了Memphis郵局電話。
"Hello! May I help you?"
"Ya...I have a international package........"我詳細的描述一便來龍去脈。
"Ok. I'll transfer to another person who can help you."
"Thank you"
數秒鐘後.......
"Hello! May I help you?"
"Ya...I have a international package........"我詳細的再描述一便來龍去脈。
"Ok. Hold on just a second. I'll transfer to main office."
數秒鐘後.......
"Hello."這聲音低沉，中年女子，主管般威嚴口氣。
我第三次敘述著來龍去脈。
她冷冷的回答，那包裹應該已被送回台灣了。
"Taiwan's post office told me the package is now in your post office, and they ask me to pick up." I said.
"Sir, I'm telling you. That's not ture. The package be sent back to Taiwan."
我大概懇求三次，拜託請用，Would you please，用這包裹編號查查看我的包裹是否在貴局裡。
到我第四次說時，她才肯聽我念包裹編號。
這就是所謂的公家單位，官做越大越沒有服務熱誠，自以為是大官（那些真的大官就更別提了），要不是我包裹在你手裡，我肯定開罵，真是搞不清楚狀況。腐敗！
她把編號輸入了她的電腦，話筒裡傳出清脆的鍵盤聲。
"Ok, sir. The package is undelivered. It should be sent back to Taiwan."
"Would you use this number to check the package. It may be still in Memphis post office." I said.
她肯定心想這世上還有如此難纏的人，總算回答：
"Sir, I have no time to check it today. I'll do it tomorrow."
我留下了聯絡電話，她也答應回電話。
25小時後.........
我放學回到家，趕緊問Jess郵局回電了嗎？以昨天的官僚制度下的服務態度可得知，她不會回電，我甚至覺得她連查都沒查。我當然不會放棄，國際包裹可不是只貼了一張39cents郵票的信函，包裹若真的寄回台灣，中華郵政也可能不需付這責任，然後包裹消失，消費者權益受損。
我又撥了通電話到Memphis Post Office，這次僅轉接一次電話便到Mail office，我說：
"Hello! I called yesterday and asked about a package from Taiwan."
"Right! I found the package."她的口氣頓時謙恭有禮，向我解釋著快遞單上的資料運送時被磨損，看不出收件者是誰，所以才無法遞交。她跟我要了地址，將把這包裹寄給我，
今天，我又上網查了一次包裹訊息：
包裹重新坐上飛機，飛回肯德基州，好一趟包裹旅行，還真艱辛刺激呀！
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