志言智語

今天註冊，同時可辦理就學貸款。

九月初我就先找了一天上中壢完成了大部分手續，當時辦理的小姐告訴我，就學貸款剩餘無法貸的部份，註冊當天再繳；我當時連問兩次可否先繳，因為以台灣近年經濟水準而言，錢只拿來玩政治，物價拼命漲但老百姓的薪水沒漲，這般景氣肯定很多人要辦就學貸款，我不希望浪費時間，但他卻執意告訴我，當天銀行會到學校來收，註冊當天繳。

我走進資工系的註冊處，這裡其實頗有效率的前進收款，除了教官關心幾位不想參加迎新宿營的同學，不停問原因且設法說服他參加時浪費些時間，其他都很順暢的前進。直到要收註冊單據時，我便告知要辦就學貸款的來龍去脈，學長說必須先到樓下繳款。

一間約五十坪大的視聽室當作就學貸款的辦理中心，百餘人的隊伍像條龍似的在視聽室外排成Ｕ字型，視廳室內兩條或是三條凌亂的隊伍；等我好不容易排了半小時的隊進入到視聽室，一位學長指著個繳費台說我到那兒繳費，繳完費另一位學長告訴我這兒蓋章，這裡有兩條路線，隊伍是插在一起的，我走到那位蓋章小姐前正要伸手遞出單子，兩位同學起身走來告訴我「要排隊唷」，接著指向四五十位坐在視聽教室裡的同學「那些人都在排」，我說是那位學長要我來此蓋章，接著又來了幾位同學說「我們也是等蓋章呀」，我大概了解情況，便去那四五十人後排隊。

又是半小時過去，眼見已經十點半，我開時急了，浪費一小時生命在排隊，根本不是人多或少問題，而是效率問題，一個沒有效率的團體，他即使只要辦理你一個人的業務，也是慢吞吞無效率。

很快就證明我這話是對的。又等了近半小時，四五十人的隊伍似乎沒有消化多少，我們的前進速度簡直比高速公路失事時的走走停停還慢。一會兒後，一位家長找了位某處室的高官過來協調，協調後的結果增進了效率，但卻造成一堆人依之前的原本隊伍排而現在卻必須重排，換句話說，就是許多原本依他們舊法指示前進的同學，已經快完成手續，而現在又必須多排一次隊。很不幸，我在其中，而且還是第二個。

怒氣的累積就像火山裡的岩漿到一定時間肯定會爆出來，我全身發著抖在裡頭罵，像個壞人似的；可是好像這些作官收款的只怕壞人？

她馬上從我手中拿走單子馬上處裡蓋章，這種時候，才出現效率。

蓋章，花了我一小時，你說這團隊有效率可言嗎？事前的路線規劃沒做好，毫無思路的處理這辦理程序。每個團體都是大社會的縮影，一個沒能力的領導人帶領出來就是殘缺不齊的團隊。

《危險心靈》危險語錄１８